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云南旅游市场整治压倒性态势已形成

  云南旅游市场整治压倒性态势已形成

  共查处涉旅案件3755件 罚没1.3亿元

  中工网讯(记者黄榆)近日,记者从云南省文化市场综合执法总队获悉,自2017年4月开始,云南出台史上最严厉旅游整治措施两年来,全省各级各部门共查处涉旅案件3755件,罚没款1.3亿元,其中,旅游部门查处涉旅案件756件,行政处罚金额1420.63万元。

  两年以来,云南省旅游市场秩序整治工作取得明显成效,游客满意度不断提高,旅游投诉大幅下降。

  2018年,全省通过12301全国旅游投诉平台共受理旅游投诉780件,同比下降53%,旅游投诉从2017年的第6位下降到2018年的第21位。接待海内外游客人次、旅游总收入同比分别上涨20%以上。

  3月7日,云南省省长阮成发在两会回答中外记者提问时表示,“重拳整治旅游市场力度空前,并且力度越来越大,要求越来越严,压倒性的态势已经形成,市场秩序正在好转”。

  据了解,云南自2017年开展旅游市场秩序整治工作以来,云南着力在措施落实、“诉转案”、“行转刑”等多个方面发力,持续以高压态势抓好市场整治工作。

  在整治工作中,“诉转案”力度不断加大,2018年诉转案325件,诉转案率41.5%,全省查处旅游案件332件,共处罚金674.4万元,其中,吊销旅行社58家,吊销导游证13人。

  与此同时,旅游市场违法犯罪行为“行转刑”上取得突破。截至目前,全省“行转刑”涉旅案件共计14件,涉案人员91人,批捕47人,在押人员23人。于2018年,景洪市人民法院6月10日对被告人李某强迫交易案一审公开宣判,以强迫交易罪判处李某有期徒刑6个月,并处罚金人民币2000元,该案是全省乃至全国从业导游强迫交易被刑事判决的第一案,有力地震慑涉旅违法犯罪行为。

  旅游业作为云南重要的支柱产业,涉及到方方面面的工作。在整治工作中,云南整合资源,多个部门联合发力,重拳出击,形成了旅游市场整治的强大合力。

  自2017年旅游市场整治以来,云南全面推行“1+3+N+1”旅游市场综合监管模式,16个州、市及重点旅游县、市、区建立以政府一把手为指挥长的旅游综合监管调度指挥部,对旅游市场整治工作进行统筹调度。

  两年来,云南建立了三支执法队伍重点开展旅游市场整治工作:30支旅游警察队伍严厉打击旅游违法犯罪行为,查处涉旅案件481件;28支市场监管部门旅游执法队伍查处涉旅案件348起;146个旅游案件巡回审判机构,依法妥善快速处理涉旅诉讼案件63起;省工商部门还建立和落实亮照经营、明码标价、进货检查验收、退换货、先行赔付等制度,严厉查处商业贿赂、虚假宣传、违法广告、销售假冒伪劣商品、消费欺诈、合同违法等行为。

  云南省旅游市场秩序整治工作取得明显成效,旅游投诉大幅下降。2018年,全省通过12301全国旅游投诉平台共受理旅游投诉780件,同比下降53%,旅游投诉从2017年的第6位下降到2018年的第21位。接待海内外游客人次、旅游总收入同比分别上涨20%以上,除此之外,云南还建立了“1+16+129+X”的旅游投诉快速处置机制,目前99%的投诉可以做到24小时内办结,平均办结时间6个半小时,初步实现了以“政府管理服务无处不在”助推“游客旅游自由自在”的目标。

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